Algemene voorwaarden
Avila coaching, ingeschreven bij de KvK onder nr. 17278143
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tot het uitvoeren van opdrachten van opdrachtgever. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon waarmee Avila coaching een overeenkomst sluit tot het verzorgen van trainingen, workshops, cursussen, opleidingen (hierna genoemd ‘training’) of coaching ongeacht of de opdrachtgever zelf, of een derde deelneemt aan de training of coaching. De coachklant of deelnemer kan ook de opdrachtgever zijn.
1.2. Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn alleen bindend als ze door Avila coaching schriftelijk zijn bevestigd.
1.3. De overeenkomst komt tot stand door het schriftelijk, per e-mail of mondeling bevestigen van de aanmelding door Avila coaching.
Artikel 2: Inschrijvingen workshops, trainingen, opleidingen
2.1. Alle trainingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
2.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de locatie te veranderen; zulks ter beoordeling van opdrachtnemer.
2.4. Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst.
Artikel 3: Annulering en wijziging trainingen
3.1. Annulering van een opdracht dient schriftelijk en aangetekend per post te geschieden of door een door Avila coaching bevestigde mail. De datum van de poststempel van dit schrijven geldt als bepalend inzake de aanzegdatum.
3.2. In geval van verhindering van een deelnemer is opdrachtgever gerechtigd bij aanvang van de betreffende training een vervanger te sturen, mits deze voldoet aan de toelatingsvoorwaarden.
3.3. Annulering of het verschuiven naar een andere trainingsdatum is tot 1 maand (30 dagen) vóór aanvang kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 30 dagen tot 14 dagen vóór aanvang van de startdatum wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 14 dagen vóór aanvang van de startdatum wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de eventueel nog openstaande bedragen bij gespreide betaling.
3.4. Tussentijds annuleren (na aanvang van de cursus) is niet mogelijk. Opdrachtgever is alsdan volledige betaling verschuldigd.
3.5. Bij niet verschijnen van de deelnemer zijn de volledige trainingskosten verschuldigd.
3.6. Opdrachtnemer behoudt zicht het recht voor om ten aanzien van trainingen organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.
3.7. Indien de deelname is verhinderd door aangetoonde buitengewone omstandigheden (overmacht) kan Avila coaching de deelnemer toestaan op een andere datum aan dezelfde training deel te nemen e.e.a. ter beoordeling van Avila coaching.
3.8. Avila coaching heeft het recht om – met duidelijke opgaaf van reden – de training te annuleren of een deelnemer weigeren deel te nemen, in welk geval deelnemer recht heeft op volledige terugbetaling van het aan Avila coaching betaalde bedrag voor deze training.
Artikel 4: Afmelding coaching en therapie
4.1. Afspraken dienen minimaal 24 uur vóór de overeengekomen ssessie te worden afgezegd. Afmeldingen na dit tijdstip worden volledig in rekening gebracht.
Artikel 5: Betaling training
5.1. In beginsel dient de opdrachtgever de gehele vordering binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, in alle gevallen 14 dagen vóór aanvang van de training, of indien aanmelding op kortere termijn geschiedt vóór aanvang van de training, binnen het gestelde termijn op de factuur.
5.2. De reis-, overnachtings- en verblijfkosten zijn niet in de deelnamekosten inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders in de aanmeldingsvoorwaarden van de betreffende training vermeld staat.
5.3. In overleg is betaling van de gehele vordering in termijnen mogelijk. Hiervoor worden incasso- en administratiekosten in rekening gebracht, afhankelijk van de totale kosten en het aantal termijnen. De vordering van deze deeltermijnen wordt via automatische incasso geïnd op de vooraf overeengekomen termijndatum. De eerste termijn dient voldaan te zijn 14 dagen vóór de startdatum van de opleiding.
5.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht aan Avila coaching in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.
Artikel 6: Betaling coaching en therapie
6.1. De sessies worden achteraf in rekening gebracht en dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
6.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht aan Avila coaching in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.
Artikel 7: Intellectuele eigendom
7.1. Het auteursrecht op de door Avila coaching uitgegeven brochures, manuals, trainingsmaterialen, cursusboeken, oefenkaarten en welke andere in de training gebruikte schriftelijke materialen dan ook, hierna te noemen "materialen", berust bij Avila coaching, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Avila coaching zullen door de opdrachtgever noch de deelnemer geen gegevens in welke vorm dan ook uit de materialen worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
7.2. Ook het auteursrecht op offertes, rapporten, voorstellen e.d. die voortkomen uit de werkzaamheden van Avila coaching berust uitsluitend bij Avila coaching.
Artikel 8: Uitvoering van de opdracht
8.1. Indien de opdrachtnemer niet kan nakomen vanwege omstandigheden die hem bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft de opdrachtnemer het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.
8.2. Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien hij ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten zijn invloedsfeer lagen tijdelijk verhinderd is om zijn verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer streeft ernaar om geplande trainingsdagen te allen tijde door te laten gaan. Bij onvoorziene omstandigheden zal opdrachtnemer (indien mogelijk) zorgdragen voor een vervangend trainingsdeel.
Artikel 9: aansprakelijkheid
9.1.Avila coaching spant zich in om de gegeven training en/of coaching naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Avila coaching heeft geen resultaatverplichting en de deelnemer/coachklant is zich bewust dat het resultaat van de training of coaching/behandeling onder meer afhankelijk is van zijn of haar inspanning.
9.2. Opdrachtnemer sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade of ongeval ontstaan op de locatie van opdrachtnemer, voorzover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten, tenzij de aansprakelijkheid en voorzover Avila coaching terzake is verzekerd en de verzekeraar tot uitkering overgaat.
9.3. Mocht een hernieuwde uitvoering van de opdracht niet mogelijk zijn dan is de eventuele aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen de opdrachtnemer aan opdrachtgever terzake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht, althans had kunnen brengen. Iedere verdere aansprakelijkheid is, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten, derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.
9.4. Avila coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
9.5. Aan de inhoud van de brochure, website en manuals van Avila coaching kunnen geen rechten worden ontleend.
9.6. Avila coaching staat op geen enkele wijze in voor en neemt op geen enkele wijze aansprakelijkheid op zich voor hetgeen een deelnemer doet met de opgedane kennis in de training.
9.7. Alle eventuele aansprakelijkheid van Avila coaching is steeds beperkt tot het bedrag dat aan de deelnemer in rekening is gebracht. Dit is ook het geval indien de training door Avila coaching wordt geannuleerd.
Artikel 10: Overige bepalingen
10.1. Op de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. De rechter tot het kennisnemen van geschillen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.
5966 NT America
B.g.g: 06-2113 9270
Heeswijk-Dinther, 23 mei 2018
Privacyverklaring Avila coaching
PRIVACY EN VEILIGHEID
Als je persoonlijke gegevens bij ons achterlaat zorgen wij met technische en administratieve voorzorgsmaatregelen dat deze gegevens veilig zijn. Wie niets met je gegevens te maken heeft kan er niet bij. Wij geven je gegevens niet door aan anderen.
In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden.
CLIENTENDOSSIER
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat Avila coaching, Andrea Luijten en Harry Vos als behandelende therapeuten, een dossier aanleggen. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit dossier bevat aantekeningen over jouw gezondheidstoestand en gegevens over de eventueel uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor jouw behandeling noodzakelijk zijn en die wij, indien van toepassing en na jouw expliciete toestemming, hebben opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.
Wij doen ons best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:
- zorgvuldig omgaan met jouw persoonlijke en medische gegevens,
- ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens:
- Cliëntgegevens op papier worden bewaard in een afgesloten kast.
- Het digitale cliëntdossier is beveiligd met wachtwoorden en alleen toegankelijk voor onszelf.
- Wij zorgen ervoor dat onze apparatuur en software optimaal beveiligd zijn.
Als jouw behandelende therapeuten hebben wij, Andrea Luijten en Harry Vos, als enige toegang tot de gegevens in jouw dossier. Wij hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De inhoudelijke gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
- Een klein deel van de gegevens uit jouw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat wij een factuur kunnen opstellen (zie ‘privacy op de zorgnota’).
Als wij vanwege een andere reden gebruik willen maken van gegevens uit jouw dossier, dan zullen wij je hierover eerst informeren en expliciet je toestemming vragen.
Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard.
PRIVACY OP DE ZORGNOTA
Op de zorgnota die je ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota kunt declareren bij jouw zorgverzekeraar.
- naam, adres en woonplaats
- geboortedatum
- de datum van de behandeling
- een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘behandeling overige psychosociale therapie’, ‘coaching’ of 'psychosociaal consult’
- de kosten van het consult
OVERIGE FACTURERING EN ADMINISTRATIE
Voor overige producten, diensten of cursussen vermelden wij de volgende gegevens op de factuur:
- naam, adres en woonplaats
- de datum van levering
- een korte omschrijving van product, cursus of dienst.
- de kosten
Deze gegevens worden in onze administratie opgenomen en bewaard.
LEVEREN VAN BESTELLINGEN
Voor het leveren van bestellingen hebben we je naam, e-mailadres, woonadres, afleveradres en soms ook telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling leveren en je ook op de hoogte houden van de status van de bestelling.
CURSUSSEN, TRAININGEN EN WORKSHOPS
Als je bij ons een cursus, training of workshop volgt nemen wij je gegevens op in de deelnemerslijst:
- naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer
- naam van de cursus en de datum/data waarop deze gegeven wordt.
- Voor beëdigde tolken en vertalers het Wbtv-nummer.
Bij een aantal cursussen wordt een certificaat van deelname uitgereikt met vermelding van de naam van de deelnemer en voor beëdigde tolken en vertalers ook het Wbtv-nummer.
Wij bewaren deze gegevens in onze cursusadministratie.
KLANTENSERVICE
Je kunt met ons bellen en mailen voor al je vragen over onze diensten en producten. Om je goed te kunnen helpen noteren wij je gegevens en maken aantekeningen die we mogelijk bewaren.
NIEUWSBRIEVEN
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven of misschien ben je hiervoor al aangemeld. Daarmee kunnen wij je op de hoogte houden van onze activiteiten en aanbiedingen. Je aanmelding bevat je naam en e-mailadres. Verder verzamelen wij automatisch voor het meten van de effectiviteit van onze nieuwsbrieven de volgende informatie:
- Wie de nieuwsbrief heeft geopend
- Het IP-adres
- HTML of tekstversie van de nieuwsbrief?
- De links waarop geklikt is
Wij delen deze informatie nooit met derden. Onderaan iedere nieuwsbrief vind je een link waarmee je je aan- of afmeldingen op de nieuwsbrieven zelf kunt beheren en/of je gegevens kunt verwijderen.
COOKIES
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens je bezoek aan een website op je computer, tablet of smartphone geplaatst worden. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen die gebruikt wordt om onze website goed en snel te laten werken of voor het bijhouden van statistieken over welke pagina’s op onze website bezocht worden.
Sommige cookies worden automatisch verwijderd als je de browser sluit. Andere cookies worden op je computer bewaard. Je kunt deze op elk moment zelf via je browser verwijderen. Hoe je een cookie verwijdert hangt af van de internetbrowser waarmee je werkt. Gebruik de helpfunctie van de internetbrowser om na te gaan hoe je cookies kunt verwijderen.
OVERIGE VERWERKING VAN GEGEVENS
In de volgende gevallen kan het nodig zijn om gegevens door te geven aan anderen:
- Website
- Onze website draait op de servers van een hosting provider.
Met uitzondering van e-mail adressen van nieuwsbriefabonnees (zie nieuwsbrieven) worden er op de website geen persoonsgegevens bewaard. De hosting provider heeft toegang tot de systemen van de website voorzover dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van het technisch beheer: beveiliging en onderhoud. - Boekhouding
De gegevens die op je factuur staan geven wij door aan onze boekhouder voor administratieve doeleinden en belastingaangiften.
JOUW RECHTEN
Op grond van de wet heb je het recht ons te vragen jouw gegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren of deze in bepaalde gevallen te laten verwijderen.
